上个月有一个开螺蛳粉店的姑娘, 让我帮忙出了一个方案, 她跟我说, “姐啊, 我连GEO运营是啥都不晓得, 您就告诉我一声, 明天早上起来具体该干什么就行了。”。

她店里每月的销量只有三百单, 在全平台上砸了两千块钱作为推广费用, 然而转化率依然非常低不怎么样, 评论区里到处都是“不好吃”以及“踩雷”这种评价。她并不是说内心当中完全没有打算去做本土方向的流量推广工作, 而是实际上根本不清楚究竟应该从何开始入手进行操作处理这件事。

我太懂这种感觉了。

你去搜GEO运营, 冒出来的全是什么精细化运营体系、全链路闭环和数据驱动增长, 我都搞不清楚闭环到底是什么样儿的环儿, 你还跟我扯什么体系。

所以今天写这篇内容, 不搞那些虚头巴脑的东西。目标只有一个, 你如果是零基础, 从明天开始, 七天以后能够实现自己在一个本地地理信息优化运营的闭环循环上跑通全流程, 不需要花大笔的资金, 也不用花钱请人替你做运营这件事, 只要准备手机这一样东西和电脑这一样东西就够了。

GEO运营到底怎么理解

先说个最土的大白话。

所谓的GEO运营, 实际上就是要把那些就在你家三公里、五公里或者十公里范围内的客户给找过来, 这些人现在的确是在寻找店铺, 也确实在浏览内容, 更确实在搜索附近有哪些合适的饮食去处, 然后我们要通过提供恰当的内容, 选择合适的时间点, 并在精准的位置进行投放, 从而把这些意向强烈的消费者直接吸引过来。

广告投放的范围并不是覆盖全国, 这种形式也不被归类为信息流推荐, 而是当这个人此时此刻正处于特定的位置搜索了螺蛳粉这个词的时候广告内容出现在了你的眼前这种情况才是真实的。

事情本身的原理其实是非常清晰的, 然而在这个结论之后所涉及的具体复杂情况, 却是足以让常人感到极度困惑的。

我建议你第一步的时候去打开高德地图和百度地图。然后搜索你自己店面的名字。看看它显示什么内容。地址对不对。电话通不通。营业时间写没写。评论区第一条是啥。

很多店铺连这一步骤都没有实际进行。你地图上的定位位置偏移了两百米的距离, 顾客利用导航工具来到这里, 发现并没有你的实体存在, 于是就直接滑走了不再关注。这样一来基础的地基就塌掉了, 这就属于是GEO运营层面的根本性错误表现。

GEO运营第一步该干嘛

在开始的第一天，千万别着急去投放广告, 也别马上去拍摄视频, 更不用说急着去进行所谓的“做内容”这一类行为了。

你就干三件事：

麻烦你把大众点评、抖音、小红书、美团、高德、百度地图, 这几个平台上你店铺的详情信息, 全都拿出来, 一个一个字段去核实清楚。店名、地址、电话、营业时间、人均消费金额、店铺标签、门店图片这些项目, 都不许遗漏。 我见过太多真实的例子发生, 在大众点评或者类似的平台上写着周一至每天都营业, 结果实际上星期二需要休息, 客人特意过来光顾的时候, 大门紧闭没法进门, 这种情况会让差评直接爆炸式出现。

去把评论区里近三个月的负面评价挨着个儿截图, 然后把它们进行归类, 分成口味问题这一类、服务问题这一类、环境问题这一类、排队问题这一类, 不要把这些问题避而不谈吗不这样直接把这些整理出来的内容就充当你的产品改进清单就行了嘛。

在你手机里建一个备忘录，就写一句话："我服务的是___路___米内、25-45岁、爱发朋友圈/小红书、周末下午和晚上活跃的人。"把空格填上。

这一环节, 绝大多数人员在开始学习 GEO 运营的阶段选择直接跳过。然而它实际上是至关重要的一环。如果你根本无法确认你的目标客户究竟是谁, 那么进行运营工作就是毫无意义的浪费。

GEO运营怎么找本地客

第二天到第三天，开始"造饵"。

注意，不是拍一条抖音视频扔出去就完事了。那叫许愿，不叫运营。

你本地的客户, 他们平时刷到的内容和你自己刷的不一样, 因为他们搜索的内容并不完全是螺蛳粉应该怎么做, 而是更多地会问在某某路附近的螺蛳粉到底哪家比较好吃，或者是在某某区周末适合带孩子吃饭的地方究竟都有哪些。

你要去到那个叫做小红书的平台, 也要去到那个叫做抖音的平台去操作, 拿着那些包含地点名称的搜索关键词, 一个一个地去搜索一下, 看一看哪些内容成了大家关注的爆点, 看一看评论区里面大家问得最多的问题到底是什么情况。

在拍摄内容的时候, 千万不要端着架子。 你就把自己当成一个开店老板, 站在自己的店铺里头, 把手机架好, 然后跟大家说要告诉姐妹们, 地方就在XX路XX号这么个位置, 讲自己新推出的酸笋要比从前更加酥脆一些, 解释是因为已经更换了供应商的原因, 邀请顾客前来品尝尝试, 并且提到在门口报出暗号为“酸笋自由”这样的话就可以立减五块钱。

事情已经处理完毕。千万不要增加画面滤镜。也禁止使用那种非常浮华且夸张的背景音乐。本地的顾客所追求的, 就是真实感以及与周围环境的近距离关联感。

我把那天第三天拍摄的螺蛳粉相关内容发了出来。那条视频并没有进行流量投放。我只是把地理位置标注清楚, 没有做其他操作。结果是, 评论区里一下子就涌来了四十多条留言。这些留言的内容主要是“我住在XX这个地方”以及询问具体的开门时间。

GEO运营7天怎么安排

给你排个最粗糙但能用的时间表：

第一天要对信息进行核对, 还要对评论进行分析, 最后画出用户画像, 也就是那个用备忘录记录的东西。

Day2：小红书、抖音各发1条内容，带精准地名，不投流，纯自然流量测试。

到了第三天, 依据之前两天的数据表现, 也就是针对那些点击率较高的具体标题和具体封面来进行内容方向的修改与调整。与此同时, 启动微信朋友圈中的附近五百分范围的广告投放业务, 该项计划的资金投入五十元便已完全足够, 随后去观察相关的点击量情况以及实际到店铺的转化结果。

今天是第四天, 你需要在大众点评或者美团这两个平台上, 把所有的还没有回复的评论都回复一遍。对于那些给好评的顾客要说谢谢, 而那些给差评的要道歉并且提供解决方案。虽然这个步骤看起来很零碎很麻烦, 但是你的平台权重分会上升。

第五天, 去弄一个带有本地特色的小活动。打个比方说, 可以规定顾客只要拿着这条信息去店里, 就免费给一份酸笋。然后要求客人拍一张照片发到朋友圈里, 并且加上当地的定位标记。这样子的话, 口碑传播的这个势头就自然而然地启动了。

第六天, 我们要进行复盘。看看哪一项内容给店里带来的客户最多。检查五十米内的朋友圈广告投资回报率情况。把那些已经验证可行的操作步骤, 固定下来做成标准化模板。

第八天休息一天, 确实如此, 你已经连续工作整整一个星期了, 此刻应当好好停下来歇息, 随后从次日起继续进行下一轮的日常循环。

GEO运营最容易踩的坑

说几个我见过最多人翻车的地方：

就是把GEO运营仅仅当成发内容这种事。只要内容发出就算结束了, 完全不管数据怎么样, 不参与互动, 也不做复盘整理。这种情况根本称不上是真正的运营操作, 只能被定义为单向的广播行为。这就好比扔一颗石子到河水里之后, 就不再回头看任何水波纹的情况了。

死抠“爆款”这个概念。本地的流里不需要十万个赞子。五十个赞就够, 三十个到店人数也够, 十个人去拍照然后把照片发朋友圈也足够。你的目标不是跳出那个圈层, 是跳出去你自己的那个圈层, 三公里范围以内的圈层罢了。

去和隔壁的店互相抹黑。在评论区里说一些拐弯抹角、带点讽刺意味的话，比如“对面那家的食物味道不太行”。不要这么做。你的顾客正在看着屏幕, 当他看到你攻击其他商家时, 他内心的第一个念头会是“这家店的格局太小了”, 随后就会将页面滑走, 继续浏览其他内容。

也是最大的一个：七天之后就不做了。

GEO运营这件事并不是只搞七天就能完事的。这七天的主要目的, 是要跑通一个最小的闭环。因为只有把这一圈给跑顺了, 你才能够分清楚哪条路是能行得通的, 而哪些地方是走不通的死路。在这个时候, 你才可以把预算和精力, 往那些已经证明走得通的路子上投。

最后说点掏心窝子的

我刚起步做本地运营的时候, 啥都不会, 完全是从零开始。那时候, 我心里头还觉得“运营”这俩字听起来挺厉害的, 似乎一定要配备团队, 一定要有策略规划, 还需要中台之类的支撑才好意思干这个活儿的意思存在里面。

后来发现不是。

其实大家对于本地运营这件事, 说到底就是那么个理儿, 你自己就生活在这个社区里面, 你熟悉这里住着的那些人, 你能跟他们搭上话, 他们就开始信任你了, 他们自己过来之后呢, 还会带着各自的朋友一道来。

Geo是工具。工具这事儿并不神秘玄乎。它的作用简单来讲, 就是帮你把正确的说出来, 让你在对的地方做出表达, 还让你在合适的时间点去说这些话。

你没必要去做运营专家, 你只需要当一个人。这个人就真实地住在这里, 真实地在这么一家店经营业务, 并且真的很在乎居住在附近几公里范围里的这些人们。

明天早上起来，打开地图，搜你的店名。

第一步就开始了。